1. Perkhidmatan Penasihat Pembaca
- Menyediakan persekitaran pembaca yang selesa untuk pengguna.
- Bersedia membantu pengguna mencari dan mendapatkan maklumat.
- Menyediakan koleksi bahan perpustakaan yang berkualiti.
2. Kaunter Perkhidmatan
- Memberi perkhidmatan kaunter yang cekap dan mesra.
- Semua permohonan yang lengkap untuk pendaftaran keahlian perpustakaan akan disiapkan dalam tempoh kurang dari 5 minit.
- Proses pinjaman dan pemulangan bahan bacaan dilaksanakan dalam masa kurang dari 5 minit.
Pencapaian Piagam Pelanggan Tahun 2018
Pengunjung Perpustakaan:
| Bulan |
Bahagian Pinjaman Umum |
Bahagian Pinjaman Fiksyen |
Bahagian Kanak-Kanak |
Bahagian Rujukan |
Bahagian Pusat Warisan Intelek Negeri |
Jumlah |
| Januari | 872 | 354 | 869 | 647 | 314 | 3056 |
| Februari | 1215 | 609 | 1440 | 645 | 472 | 4381 |
| Mac | 1891 | 1525 | 2435 | 1130 | 826 | 7807 |
| April | 1667 | 1372 | 2672 | 1283 | 1222 | 8206 |
| Mei | 1282 | 1174 | 1800 | 1024 | 614 | 5894 |
| Jun | 1070 | 1050 | 1539 | 965 | 602 | 5226 |
| Julai | 3495 | 1449 | 2839 | 1946 | 567 | 10296 |
| Ogos | 1802 | 9413 | 2876 | 1451 | 1169 | 9178 |
| September | 1629 | 1600 | 2017 | 1214 | 1044 | 7504 |
| Oktober | 2105 | 2324 | 3783 | 2289 | 1240 | 11741 |
| Jumlah Keseluruhan | 17018 | 13337 | 22270 | 10305 | 8070 | 73289 |
Keahlian Perpustakaan:
| Bulan |
Ahli PPAP |
Ahli u-Pustaka | Ahli Pinjaman Kelompok |
Jumlah |
| Januari | KEAHLIAN BELUM DIBUKA | 89 | KEAHLIAN BELUM DIBUKA | 89 |
| Februari | KEAHLIAN BELUM DIBUKA | 120 | 2 | 122 |
| Mac | 597 | 233 | 3 | 833 |
| April | 404 | 142 | 0 | 546 |
| Mei | 192 | 38 | 0 | 230 |
| Jun | 193 | 32 | 0 | 225 |
| Julai | 266 | 127 | 0 | 393 |
| Ogos | 171 | - | 1 | 172 |
| September | 305 | - | - | 305 |
| Oktober | 234 | - | 1 | 235 |
| Jumlah Keseluruhan | 2362 | 781 | 7 | 3150 |
Pinjaman Bahan Perpustakaan:
| Bulan |
Pinjaman Kelompok |
Pinjaman Umum | Pinjaman Fiksyen |
Pinjaman Kanak-Kanak |
Pinjaman Pusat Warisan Intelek Negeri |
Pinjaman Rujukan |
Jumlah |
| Januari | 300 | 933 | 224 | 931 | 302 | 2065 | 4755 |
| Februari | 152 | 847 | 371 | 3376 | 315 | 426 | 5487 |
| Mac | 150 | 931 | 1225 | 8403 | 589 | 1261 | 12559 |
| April | 600 | 1562 | 1374 | 10017 | 609 | 1790 | 15952 |
| Mei | 250 | 1654 | 1209 | 8491 | 400 | 889 | 12893 |
| Jun | 0 | 902 | 1025 | 8926 | 318 | 775 | 11946 |
| Julai | 300 | 1423 | 1431 | 8917 | 250 | 2174 | 14495 |
| Ogos | 0 | 1703 | 1818 | 11451 | 296 | 1749 | 17017 |
| September | 50 | 1652 | 1800 | 17046 | 215 | 1293 | 22056 |
| Oktober | 154 | 2239 | 2301 | 10525 | 222 | 1833 | 17274 |
| Jumlah Keseluruhan | 1956 | 13846 | 12778 | 88283 | 3516 | 12422 | 150075 |