1. Perkhidmatan Penasihat Pembaca
- Menyediakan persekitaran pembaca yang selesa untuk pengguna.
- Bersedia membantu pengguna mencari dan mendapatkan maklumat.
- Menyediakan koleksi bahan perpustakaan yang berkualiti.
2. Kaunter Perkhidmatan
- Memberi perkhidmatan kaunter yang cekap dan mesra.
- Semua permohonan yang lengkap untuk pendaftaran keahlian perpustakaan akan disiapkan dalam tempoh kurang dari 5 minit.
- Proses pinjaman dan pemulangan bahan bacaan dilaksanakan dalam masa kurang dari 5 minit.
Pencapaian Piagam Pelanggan Tahun 2020
Pengunjung Perpustakaan:
| Bulan |
Bilangan Pengunjung |
| Januari | 6919 |
| Februari | 7057 |
| Mac | 3736 |
| April | 0 |
| Mei | 0 |
| Jun | 497 |
| Julai | 1771 |
| Ogos | 2213 |
| September | 2992 |
| Oktober | 3104 |
Keahlian Perpustakaan:
| Bulan |
Ahli PPAP |
Ahli u-Pustaka | Ahli Pinjaman Kelompok |
Jumlah |
| Januari | 178 | 0 | 2 | 180 |
| Februari | 219 | 0 | 2 | 221 |
| Mac | 88 | 0 | 1 | 89 |
| April | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Mei | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Jun | 27 | 0 | 0 | 27 |
| Julai | 67 | 0 | 0 | 67 |
| Ogos | 69 | 0 | 0 | 69 |
| September | 90 | 0 | 0 | 90 |
| Oktober | 102 | 0 | 0 | 102 |
Pinjaman Bahan Perpustakaan:
| Bulan |
Pinjaman Kelompok |
Pinjaman Umum | Pinjaman Fiksyen |
Pinjaman Kanak-Kanak |
Pinjaman Pusat Warisan Intelek Negeri |
Pinjaman Rujukan |
Pinjaman Perpustakaan Digital | Jumlah |
| Januari | 300 | 1595 | 1541 | 4797 | 48 | 1365 | 137 | 9783 |
| Februari | 84 | 1599 | 1361 | 5094 | 40 | 1635 | 134 | 9947 |
| Mac | 0 | 698 | 540 | 2392 | 24 | 806 | 64 | 4524 |
| April | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Mei | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Jun | 0 | 340 | 335 | 403 | 17 | 351 | 12 | 1458 |
| Julai | 300 | 831 | 666 | 1732 | 35 | 1145 | 15 | 4724 |
| Ogos | 0 | 627 | 477 | 1135 | 80 | 1120 | 20 | 3459 |
| September | 0 | 968 | 919 | 1456 | 130 | 770 | 22 | 4265 |
| Oktober | 300 | 1184 | 776 | 2114 | 150 | 675 | 52 | 5251 |
