1. Perkhidmatan Penasihat Pembaca
- Menyediakan persekitaran pembaca yang selesa untuk pengguna.
- Bersedia membantu pengguna mencari dan mendapatkan maklumat.
- Menyediakan koleksi bahan perpustakaan yang berkualiti.
2. Kaunter Perkhidmatan
- Memberi perkhidmatan kaunter yang cekap dan mesra.
- Semua permohonan yang lengkap untuk pendaftaran keahlian perpustakaan akan disiapkan dalam tempoh kurang dari 5 minit.
- Proses pinjaman dan pemulangan bahan bacaan dilaksanakan dalam masa kurang dari 5 minit.
Pencapaian Piagam Pelanggan Tahun 2019
Pengunjung Perpustakaan:
| Bulan |
Pengunjung Kanak-Kanak
|
Pengunjung Dewasa
|
Jumlah | ||
| L | P | L | P | ||
| Januari | 1108 | 1273 | 1797 | 2673 | 6851 |
| Februari | 1666 | 1824 | 2056 | 3094 | 8640 |
| Mac | 2280 | 2518 | 2902 | 3960 | 11660 |
| April | 2107 | 2356 | 2909 | 3703 | 11075 |
| Mei | 1310 | 1573 | 1935 | 2518 |
7336 |
| Jun | 1425 | 1691 | 2104 | 4319 |
9539 |
| Julai | 1871 | 2148 | 2570 | 3733 | 10322 |
| Ogos | 2282 | 2608 | 2780 | 4112 | 11782 |
| September | 2630 | 2806 | 2563 | 4007 | 12006 |
| Oktober | 3207 | 3382 | 3626 | 4818 | 15033 |
| November | 3345 | 3470 | 3188 | 4227 | 14230 |
Keahlian Perpustakaan:
| Bulan |
Ahli PPAP |
Ahli u-Pustaka | Ahli Pinjaman Kelompok |
Jumlah |
| Januari | 225 | 0 | 0 | 225 |
| Februari | 190 | 0 | 0 | 190 |
| Mac | 274 | 0 | 0 | 274 |
| April | 217 | 0 | 0 | 217 |
| Mei | 136 | 0 | 0 | 142 |
| Jun | 127 | 0 | 0 | 127 |
| Julai | 137 | 0 | 0 | 137 |
| Ogos | 221 | 0 | 0 | 221 |
| September | 200 | 0 | 0 | 200 |
| Oktober | 290 | 0 | 0 | 290 |
| November | 213 | 0 | 0 | 213 |
Pinjaman Bahan Perpustakaan:
| Bulan |
Pinjaman Kelompok |
Pinjaman Umum | Pinjaman Fiksyen |
Pinjaman Kanak-Kanak |
Pinjaman Pusat Warisan Intelek Negeri |
Pinjaman Rujukan |
Pinjaman Perpustakaan Digital | Jumlah |
| Januari | 260 | 1674 | 1865 | 6767 | 143 | 1262 | 0 | 11971 |
| Februari | 0 | 1150 | 1652 | 6953 | 134 | 1178 | 161 | 11228 |
| Mac | 80 | 1636 | 1881 | 7942 | 160 | 2241 | 309 | 14261 |
| April | 300 | 1431 | 1369 | 4914 | 172 | 1973 | 186 | 10370 |
| Mei | 0 | 1130 | 1048 | 1566 | 187 | 1759 | 202 | 5503 |
| Jun | 0 | 1284 | 1011 | 5366 | 187 | 1302 | 106 | 8965 |
| Julai | 0 | 1501 | 1216 | 6799 | 61 | 1435 | 164 | 9516 |
| Ogos | 0 | 1270 | 1406 | 8220 | 70 | 1679 | 194 | 12575 |
| September | 0 | 1192 | 1190 | 6605 | 85 | 2062 | 139 | 11049 |
| Oktober | 0 | 1724 | 1498 | 10169 | 85 | 1848 | 202 | 13391 |
| November | 0 | 1227 | 1367 | 4063 | 0 | 0 | 0 | 6657 |
